242 vidéos, zéro dossier ouvert en 24 heures

Mercredi matin, la préfecture de police a reçu 242 vidéos de pillages via son nouveau guichet en ligne. Aucun n’a abouti à une instruction. Pas même une enquête préliminaire. Juste un stock de preuves numériques, empilées comme des dossiers médicaux dans un couloir d’hôpital. Le système est là, mais il ne sert à rien.

Pourquoi ? Parce que 200 Mo par dépôt, c’est une limite conçue pour bloquer plus que pour faciliter. Parce que les témoins peuvent rester anonymes, mais leurs vidéos, elles, sont nominatives, et donc traçables. Parce que la police, visiblement, n’a pas les moyens humains ou logistiques pour traiter ce flux. Et surtout, parce que personne ne semble avoir calculé l’effet pervers : plus vous facilitez le dépôt, plus vous noyez l’urgence.

Un guichet qui ne débouche sur rien

La préfecture de police a lancé son outil en urgence, après des semaines de pillages massifs dans plusieurs quartiers parisiens. L’idée ? Permettre aux citoyens de balancer leurs vidéos directement, sans se déplacer, sans perdre de temps. Sauf que.

Sauf que le système est conçu comme une poubelle numérique. 200 Mo par fichier, c’est la taille d’une vidéo de 3 minutes en 1080p. Si votre téléphone a compressé votre vidéo à 400 Mo, tant pis. Si vous avez filmé en 4K avec un stabilisateur, adieu. La préfecture ne prend pas votre preuve. Elle vous renvoie un message générique : « Votre fichier dépasse la taille autorisée. » Comme si c’était une option.

Et puis, il y a le problème du nom. Le dépôt est nominatif. Vous donnez votre nom, votre adresse mail, votre numéro de téléphone. Pas pour vous protéger, non : pour que la police puisse vous recontacter. « Au cas où on aurait besoin de vous comme témoin », explique un mail automatique envoyé après l’envoi. Sauf que personne ne vous recontacte. Pas même pour vous dire « Merci, mais on n’a pas les moyens de regarder votre vidéo ».

Les témoins, des figurants sans rôle

La préfecture insiste : « Le témoin peut rester hors du dossier. » Traduction : vos données personnelles sont enregistrées, mais votre vidéo, elle, peut être utilisée sans que vous soyez impliqué. C’est une avancée juridique ? Non, c’est une porte de sortie. Une façon de dire « On prend vos preuves, mais on ne vous prend pas au sérieux ».

Prenez l’exemple de Karim, 34 ans, qui a filmé des pillages rue de Charonne il y a deux semaines. Il a envoyé sa vidéo, 180 Mo, via FranceConnect. « J’ai eu un accusé de réception automatique, comme pour une colis Amazon », raconte-t-il. « Trois jours plus tard, j’ai appelé le 17 pour savoir où en était mon dossier. On m’a dit : ‘On regarde, on vous rappelle.’ Personne ne m’a rappelé. »

Pourtant, sa vidéo montrait clairement des individus en train de voler dans une supérette. « J’ai même reconnu un des types, mais bon, sans mon témoignage, ils n’ont rien. » Résultat : les voleurs ont écopé de rien, et Karim, lui, a perdu son temps.

Le vrai problème : la police n’a pas les moyens

La préfecture de police a reçu 242 vidéos en une matinée. C’est beaucoup. Trop. Parce que derrière chaque vidéo, il y a une enquête à ouvrir, des images à analyser, des témoignages à croiser. Or, les services concernés sont déjà saturés. « On est à 150 % des effectifs sur les affaires de vol », confie une source proche du dossier. « Ajoutez 200 vidéos par jour, et vous avez une explosion de travail non rémunéré. »

Le guichet en ligne, censé désengorger les commissariats, a en réalité créé un nouveau goulot d’étranglement. Un goulot numérique. Parce que personne n’a prévu comment traiter ce volume. Personne n’a calculé que les citoyens, une fois armés de leur smartphone, deviendraient une source de données ingérable.

Ce que ça change (ou pas) pour les pillards

Officiellement, ce guichet est un succès. « 242 dépôts en une matinée, c’est énorme », se félicite la préfecture. Sauf que ces chiffres ne veulent rien dire si aucune suite n’est donnée. Les pillards, eux, s’en moquent. Ils savent que leurs vidéos seront stockées quelque part, dans un coin du serveur, sans jamais être exploitées.

Le pire ? Les témoins finissent par se lasser. « La première fois, j’ai cru que ça servirait à quelque chose », raconte Sophie, qui a filmé des émeutiers devant chez elle. « La deuxième fois, j’ai hésité. La troisième, j’ai même pas essayé. À quoi bon ? »

La vraie question : et après ?

La préfecture de police va-t-elle revoir ses limites techniques ? Va-t-elle embaucher des gens pour traiter ces vidéos ? Ou va-t-elle simplement laisser le guichet en ligne comme un décor, une vitrine pour rassurer les citoyens sans rien changer ?

Une chose est sûre : si rien ne bouge, les prochains pillages généreront encore plus de vidéos. Et encore plus de désillusion.

Parce qu’un guichet sans suite, c’est comme une promesse non tenue. Ça donne l’illusion de l’action, mais au final, ça ne change rien.

Et puis, au fond, qui a vraiment envie de voir ces vidéos ?

Pas les policiers, submergés. Pas les magistrats, qui n’ont pas le temps. Pas les politiques, qui préfèrent parler de « fermeté » sans jamais agir concrètement. Alors oui, le guichet existe. Mais il ne sert à rien.

Sauf à noyer les preuves sous 200 Mo de frustration.