170 000 prises inutiles, un procès gagné, et toujours rien qui bouge

Imaginez : vous avez commandé votre fibre il y a deux ans. Swisscom vous a confirmé la date d’installation, vous avez même payé une avance. Pourtant, aujourd’hui encore, votre prise reste muette. Pas de fibre. Juste un trou dans le mur et une facture qui continue de grimper. C’est le quotidien de 170 000 foyers suisses. Et le pire ? Swisscom vient de gagner un procès contre Comco, l’entreprise chargée de déployer le réseau. Alors pourquoi rien ne change ?

Parce que le vrai combat ne fait que commencer. Derrière ce chiffre, il y a une bataille juridique qui s’enlise, des millions de francs en jeu, et une question simple : qui va enfin assumer ses responsabilités ?

Un procès qui ne règle rien

Swisscom a obtenu gain de cause. Le tribunal a tranché en sa faveur contre Comco, condamnant cette dernière à respecter les délais de raccordement. Sur le papier, c’est une victoire. Dans la réalité, ça ne change rien. Comco a fait appel. Et maintenant, tout repose sur le Tribunal fédéral. Sauf que les recours traînent. Très longtemps.

Prenez l’exemple de la commune de Berne. En 2021, Swisscom promettait d’y déployer la fibre d’ici 2023. Deux ans plus tard, moins de 30 % des ménages sont raccordés. Les raisons ? Des retards dans les permis de construire, des problèmes de main-d’œuvre, et surtout, une guerre d’ego entre les deux entreprises. Comco accuse Swisscom de ne pas avoir fourni assez de données techniques. Swisscom rétorque que Comco traîne les pieds. Résultat : les clients, eux, attendent.

Et les clients, justement, ils s’en foutent des explications. Ils veulent leur fibre. Point.

Le vrai problème : qui va payer ?

Le déploiement de la fibre, c’est un gouffre financier. Selon une étude de l’Office fédéral de la communication (OFCOM), le coût moyen d’un raccordement s’élève à 1 200 francs par foyer. Pour 170 000 prises, ça fait plus de 200 millions de francs. Qui va les sortir de sa poche ?

Swisscom argue que c’est Comco qui doit s’en charger, puisque c’est elle qui a perdu le procès. Comco répond que Swisscom lui doit des millions en pénalités pour retard. Et pendant ce temps, les communes, elles, voient leurs budgets exploser à cause des subventions européennes qui ne couvrent pas tout. Prenez Zoug : la ville a dû injecter 5 millions supplémentaires pour finir son réseau, alors que les fonds fédéraux étaient déjà alloués.

Le pire ? Personne ne veut assumer. Tout le monde attend que l’autre bouge. Sauf que les clients, eux, ils ne peuvent plus attendre.

Les clients pris en otage

Vous avez signé un contrat avec Swisscom. Vous avez payé. Vous attendez. Mais personne ne vous donne de réponse claire. "On avance, mais c’est lent", "Il y a des imprévus", "On fait de notre mieux"… Des phrases creuses. Des promesses en l’air.

Pire : certains clients se retrouvent avec deux factures. Celle de Swisscom, qui leur réclame des frais de mise en service. Et celle de Comco, qui leur demande des "frais de coordination" pour un travail qui n’est même pas fait. À Genève, une famille a reçu une facture de 800 francs pour un raccordement qui n’a jamais eu lieu. Quand ils ont protesté, on leur a répondu : "C’est la procédure."

La procédure. Toujours la procédure.

Et si on arrêtait de tourner en rond ?

Il y a une solution, mais elle passe par un choix politique. Le gouvernement pourrait imposer un plafond de délais : si un raccordement n’est pas fait sous X mois, c’est l’État qui prend le relais. Avec des sanctions claires pour les entreprises qui ne jouent pas le jeu.

Pourquoi ce n’est pas fait ? Parce que Swisscom et Comco ont trop d’influence. Parce que les politiciens préfèrent éviter le conflit. Parce que, au final, personne ne veut se mouiller.

Sauf que les 170 000 foyers en attente, eux, ils se noient. Dans la lenteur. Dans les promesses non tenues. Dans un système qui fonctionne… pour tout le monde, sauf pour eux.

Le vrai scandale ? Personne ne bronche

Vous vous attendez à des manifestations ? À des pétitions massives ? À des articles dans tous les journaux ? Rien. Pourquoi ? Parce que la fibre, c’est un sujet technique. Compliqué. Et puis, au fond, beaucoup de Suisses pensent encore que le cuivre, c’est "assez bien".

Mais la réalité, c’est que la Suisse prend du retard. L’Allemagne a déjà raccordé 50 % de ses foyers, la France en est à 35 %. Nous, on stagne. Et pendant ce temps, nos voisins profitent d’une connexion 10 fois plus rapide. Pendant ce temps, nos entreprises perdent des contrats à cause de débits trop faibles. Pendant ce temps, nos enfants regardent leurs cours en streaming… en priant pour que ça ne bugue pas.

Alors oui, Swisscom a gagné son procès. Mais tant que Comco fera appel, tant que les communes manqueront d’argent, et tant que personne ne forcera les mains, ces 170 000 prises resteront des trous dans le mur.

Et le vrai perdant, ce ne sont pas les actionnaires. Ce sont vous.

La dernière question : jusqu’à quand ?

Le Tribunal fédéral pourrait rendre son verdict d’ici un an. Un an. Dans le meilleur des cas. Dans le pire… on repassera dans cinq ans. Parce que les recours, ça traîne. Les procédures, ça s’éternise. Et les clients, eux, ils vieillissent. Leurs contrats aussi.

Alors la prochaine fois que vous entendrez parler de "progrès" dans le déploiement de la fibre, demandez-vous une chose : qui a vraiment intérêt à ce que ça prenne du temps ?

Pas les utilisateurs. Jamais les utilisateurs.