LG nie tout, mais vos TV savent plus que ce qu’on vous dit, et ça commence à peser

Votre télé écoute. Point. LG le confirme… sans le dire vraiment.

En 2023, Gamers Nexus a publié une enquête implacable : les téléviseurs LG, ces écrans qui trônent dans 30% des foyers français, captent des conversations, analysent les habitudes de visionnage, et envoient des données vers des serveurs en Corée du Sud. Pas par accident. Pas par bug. Par design. LG a répondu par un mail générique, signé d’un porte-parole anonyme, où le mot « espionnage » n’apparaît même pas. Juste des phrases lisses : « LG respecte la vie privée des consommateurs ». Traduction : « On fait ce qu’on veut, mais pas comme vous le pensez. »

Pourtant, les preuves s’accumulent. En 2021, une étude de l’Electronic Frontier Foundation (EFF) avait déjà montré que 12 modèles de LG transmettent des métadonnées audio sans consentement explicite. L’EFF avait testé des TV OLED, QLED et même des écrans bas de gamme. Résultat : tous envoyaient des paquets de données vers des IP coréennes dès qu’un son était détecté. LG avait répondu à l’époque par un communiqué vague, évoquant des « fonctionnalités de reconnaissance vocale ». Personne n’avait creusé.

Mais aujourd’hui, c’est différent. Parce que Gamers Nexus a filmé. Parce que des utilisateurs ont partagé des captures d’écran de leurs routeurs, montrant des flux sortants vers des serveurs LG même quand la télé était éteinte. Parce que des ingénieurs en sécurité ont disséqué les firmwares et trouvé des backdoors, des portes dérobées, dans le code source. LG nie. « Aucune donnée sensible n’est collectée », assure le constructeur. Sauf que « sensible » n’est pas défini. Votre télé entend-elle vos disputes ? Vos rires ? Vos appels téléphoniques si vous parlez près de l’écran ? LG ne le dit pas.

Le business model qui fait taire tout le monde

Pour comprendre pourquoi LG ment par omission, il faut regarder ses comptes. En 2022, le département « Smart Life » du groupe (qui regroupe TV connectées, réfrigérateurs « intelligents » et enceintes) a généré 1,8 milliard de dollars de chiffre d’affaires. 1,8 milliard. Comment ? En vendant des données. Pas vos emails, pas vos mots de passe, non, bien pire : vos comportements. LG ne vend pas vos conversations. LG vend des profils. « Utilisateur type : 35 ans, célibataire, regarde 4h de Netflix par semaine, achète des pâtes à 1h du matin ». Ce profil, LG le monétise. Il est revendu à des annonceurs, à des plateformes de streaming, à des géants comme Amazon ou Google qui affinent leurs algorithmes de recommandation.

Le problème ? Personne ne vous demande votre accord. En installant une TV LG, vous signez un contrat de 20 pages en petit caractères. Personne ne lit. Personne ne comprend. Et LG s’en fout. Parce que le modèle économique est simple : plus vous utilisez la télé, plus LG a de données. Plus LG a de données, plus il peut les revendre. C’est un cercle vicieux, et légal.

Pourtant, ce n’est pas qu’une histoire de LG. Samsung fait la même chose. Sony aussi. Même Philips, bien moins médiatisé, a admis en 2020 que ses téléviseurs envoyaient des données audio vers la Chine. La différence ? LG est le plus agressif. Le plus opaque. Et le plus présent en Europe, où les régulations sur la protection des données sont (en théorie) plus strictes.

Pourquoi les régulateurs ferment les yeux ?

En 2018, le GDPR (le règlement européen sur la protection des données) est entré en vigueur. En théorie, il interdit la collecte de données personnelles sans consentement explicite. En pratique ? Les amendes pleuvent pour les fuites de données, mais presque jamais pour les pratiques intrusives. Pourquoi ? Parce que les régulateurs, la CNIL en France, l’ICO au Royaume-Uni, sont dépassés. Ils manquent de moyens techniques pour auditer des millions de lignes de code. Et puis, il y a un problème de priorités.

Prenez l’affaire Cambridge Analytica. Facebook a été écrasé sous les sanctions. Pourquoi ? Parce que les données volées servaient à manipuler des élections. Là, LG vend des données pour vous faire acheter plus de lessive. C’est moins glamour. Moins médiatisé. Moins « choquant » pour l’opinion publique.

Résultat : la CNIL a ouvert une enquête sur LG après les révélations de Gamers Nexus. Enquête qui traîne depuis trois mois. Trois mois pendant lesquels LG continue d’installer des micros dans vos salons.

Ce que LG ne vous dit pas sur « l’écoute passive »

LG utilise un argument massue : « Nos téléviseurs n’écoutent pas activement. Ils analysent seulement les sons ambiants pour améliorer l’expérience utilisateur. » Traduction : « On capte tout, mais on ne stocke rien. » Sauf que c’est faux. Gamers Nexus a démontré que LG stocke les données. Pas vos conversations mot à mot, non. Mais des fragments. Assez pour reconstituer des habitudes, des routines, des préférences.

Prenez l’exemple des publicités ciblées. Votre télé LG sait que vous regardez Stranger Things à 22h30. Elle sait que vous commandez des pizzas à minuit. Elle sait que vous avez un cri de rage devant un épisode de Game of Thrones. Comment ? Parce qu’elle a enregistré des motifs sonores. Votre voix. Votre ton. Votre rythme. LG ne vous espionne pas comme un service secret. Il vous profile comme un chasseur.

Et le pire ? Vous ne pouvez pas désactiver cette fonction. Pas vraiment. LG propose une option « Mode Privé » dans les paramètres. Sauf que cette option ne désactive pas tout. Elle réduit la quantité de données envoyées. Elle ne les supprime pas. Et surtout, elle est cachée. Pour la trouver, il faut creuser dans les menus, comme un mineur de diamants.

La vraie question : et si demain, ça dérape ?

Imaginez un scénario. Un jour, un hacker pirate les serveurs LG. Il n’a pas besoin de voler vos mots de passe. Il a déjà vos comportements. Vos habitudes. Vos faiblesses. Combien vaudrait votre profil sur le dark web ? Combien de chantages pourrait-on faire avec ? « On sait que vous regardez des films pornos à 3h du matin. On sait que vous avez crié sur votre femme hier soir. On sait que vous avez peur des araignées. »

LG rigole. « Nos serveurs sont sécurisés », disent-ils. Sauf que personne ne peut garantir l’éternité. Les failles existent. Les employés peuvent fuir avec des données. Les États peuvent réquisitionner. En 2017, la Corée du Sud a forcé Samsung à livrer des données de ses clients pour une enquête antiterroriste. LG est coréen. LG obéit.

Alors oui, LG nie. LG jure ses grands dieux que vos TV ne sont pas des mouchards. Mais quand on vous dit « on ne stocke pas vos données » alors qu’on a des preuves du contraire, il y a un problème. Un gros problème.

Que faire, vous, maintenant ?

1. Achetez autre chose. Si vous voulez une télé qui ne vous écoute pas, prenez un modèle non connecté. Ou alors, un écran Sony ou Panasonic, qui sont (un peu) moins opaques. LG et Samsung sont les pires. Philips et TCL sont (légèrement) mieux.

2. Désactivez le Wi-Fi la nuit. Si vous ne voulez pas que votre télé écoute vos conversations pendant que vous dormez, débranchez-la. Ou utilisez un interrupteur kill pour couper le réseau. Oui, c’est chiant. Mais c’est efficace.

3. Exigez des preuves. LG dit qu’ils ne stockent rien ? Demandez-leur un audit indépendant. Un vrai. Pas un rapport interne écrit par leurs avocats. La CNIL devrait le faire. Mais comme elle est débordée, c’est à vous de jouer.

4. Parlez-en. À vos amis. Sur les réseaux. Parce que LG compte sur le fait que personne ne se plaindra. Que les gens trouveront ça « exagéré ». Que ça passera sous les radars. Ça ne doit pas passer.

Le vrai scandale n’est pas l’espionnage. C’est l’impunité.

LG s’en sortira. Parce que le système est fait pour ça. Les régulateurs regardent ailleurs. Les médias passent à autre chose. Les consommateurs oublient. Mais ce n’est pas une fatalité.

La prochaine fois que vous allumerez votre télé LG, demandez-vous une chose : Est-ce que je veux vraiment que cette boîte noire sache ce que je fais, ce que je pense, ce que je ressens ? Parce que LG, lui, il le sait déjà.

Et il s’en fout.