Le piège des 20 Go à 6,90 €
Carrefour mise gros sur l’appât du basique. 6,90 € pour 20 Go, c’est moins que la plupart des forfaits low-cost actuels. Moins que Free Mobile, moins que Red, moins même que les promos occasionnelles de Bouygues ou SFR. Sauf que. Sauf que ces 20 Go, c’est en 4G. Pas en 5G. Et en 2023, si votre téléphone est récent, vous allez probablement basculer en 5G sans y penser. Résultat ? Votre forfait va se transformer en 2 Go. Deux. Go. Par mois. Comme si vous aviez payé pour un téléphone à l’ancienne, en 2005.
Orange, qui gère le réseau pour Carrefour, a confirmé : « Les données sont comptabilisées en 4G par défaut. » Traduction : vous allez devoir surveiller votre consommation comme un fauve, ou payer des dépassements à prix d’or. 6,90 €, c’est cher pour un forfait qui vous limite à un usage de SMS et de réseaux sociaux.
Et puis, il y a la question de la couverture. Carrefour Mobile, c’est Orange en sous-traitance. Donc la même couverture qu’Orange. Sauf que Orange, lui, propose des forfaits 4G à 10 € avec 50 Go. Carrefour vous fait payer 6,90 € pour moins de données, moins de réseau, et plus de galère.
Le coup de poker des 300 Go en 5G
Là, c’est l’inverse. Le forfait à 15,90 € avec 300 Go, c’est du lourd. Assez pour regarder 10 heures de vidéos en 4K par mois. Sauf qu’il est en 5G uniquement. Pourquoi ? Parce que Carrefour sait très bien que la plupart des clients ne vont pas vérifier cette option. Et ceux qui le feront ? Ils vont se dire : « 15,90 €, c’est cher pour 300 Go. » Sauf que… c’est moins cher que la plupart des forfaits illimités.
Le vrai problème, c’est la 5G.
En France, la 5G est encore loin d’être partout. Même chez Orange. Si vous habitez en zone rurale, ou dans un quartier mal couvert, ce forfait sera aussi utile qu’un téléphone à cadran. Carrefour mise sur l’effet de surprise : les gens vont souscrire sans vérifier, et se retrouver avec un forfait qu’ils n’utiliseront pas.
Ce que ça change (et ce que ça ne change pas)
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Pour les concurrents : Free, SFR, Bouygues… ils ont déjà des forfaits à 10 € avec 100 Go. Carrefour ne va pas tout casser. Il va juste grignoter les clients qui ne regardent pas les petits caractères. La guerre des prix, c’est fini. Place à la guerre des conditions.
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Pour les clients : si vous êtes malin, vous allez pouvoir négocier. « Je prends le forfait Carrefour à 15,90 €, mais je veux la 4G. » Certains opérateurs pourraient céder. Sauf que… Carrefour n’a aucune raison de céder. Ils savent que vous allez prendre le risque.
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Pour Orange : c’est un test. Si ça marche, ils pourraient lancer leur propre marque low-cost. Si ça foire, ils auront appris une chose : les clients ne sont pas prêts à payer pour des conditions floues.
Le vrai enjeu : la confiance
Carrefour a déjà une réputation de supermarché qui vend des produits à prix cassés… mais avec des marges qui le sont moins. Ici, c’est la même chose.
Vous allez payer moins cher, oui. Mais vous allez devoir faire gaffe. Vraiment gaffe. Et si vous vous trompez, vous allez payer plus cher. La vraie question, c’est : est-ce que les Français sont prêts à jouer ce jeu ?
Le chiffre qui résume tout
Selon l’ARCEP, 42 % des Français ont déjà changé d’opérateur en 2023 pour des raisons de prix. Mais seulement 15 % l’ont fait parce qu’ils avaient trouvé un forfait plus avantageux. Le reste ? Parce qu’ils étaient mécontents de leur ancien opérateur.
Carrefour mise sur ces 42 %. Sauf que les 15 %, eux, ils savent compter. Et eux, ils vont rire.
La dernière carte : le nom « Carrefour »
Carrefour, c’est une marque qui pèse. Quand vous voyez « Carrefour Mobile », vous pensez : « C’est sérieux. » Sauf que non. C’est Orange qui gère tout.
Si ça marche, Carrefour aura prouvé qu’on peut vendre de la téléphonie comme des lessives en promo. Si ça foire, ce sera la preuve que les clients ne sont pas dupes. Ils veulent du sérieux. Pas des forfaits à 6,90 € qui vous limitent à l’âge de pierre.
Ce qui se joue vraiment
Ce n’est pas une question de prix. C’est une question de confiance. Carrefour essaie de jouer sur deux tableaux :
- « On est moins chers que les autres. »
- « Mais on est quand même fiables, parce que c’est Orange derrière. »
Sauf que… Orange, lui, il ne propose pas ces tarifs.
Alors qui va croire quoi ?
La réponse, c’est que personne ne sait encore.
Et c’est pour ça que le vrai D-day, ce n’est pas demain. C’est dans six mois, quand les premiers clients vont commencer à râler.
Ce qu’il faut retenir
- Les 20 Go à 6,90 €, c’est un piège. Vous allez vous retrouver avec 2 Go en 5G.
- Les 300 Go à 15,90 €, c’est un pari. Ça marche si vous êtes en 5G. Sinon, c’est de la poudre aux yeux.
- Carrefour ne va pas révolutionner le marché. Il va juste essayer de prendre des parts à ceux qui ne regardent pas.
- La vraie bataille, ce n’est pas le prix. C’est la transparence. Et là, Carrefour a encore des progrès à faire.
Dernier mot
Carrefour Mobile, c’est comme un supermarché discount : ça peut être pratique, mais si vous ne faites pas attention, vous allez finir par payer plus cher. La différence, c’est que là, vous ne le saurez pas tout de suite. Et quand vous le découvrirez, il sera trop tard.
Alors, vous prenez le risque ?
