Votre rue a la fibre… mais pas votre immeuble. Pourquoi personne ne vous le dit clairement ?

L’Arcep vient de publier la liste. 722 communes où Orange et XpFibre ont jusqu’au 31 décembre 2025 pour déployer leur réseau. Un délai qui sonne comme une ultimatum, mais qui cache une réalité plus floue : sur le terrain, beaucoup de rues sont déjà passées en fibre, mais pas les immeubles. Pire, certaines communes n’ont même pas de date de début de travaux. Et l’Arcep, elle, se contente de publier des listes sans expliquer pourquoi votre rue est en retard, ni ce que vous pouvez faire pour accélérer les choses.

Pourtant, le problème n’est pas technique. C’est un problème de volonté.

Les 722 communes où la fibre traîne… mais pas partout

La liste de l’Arcep, c’est un peu comme un menu de restaurant où on vous dit : « Voici ce qu’on vous propose, mais pas où ni quand. » 722 communes sont concernées, mais dans chacune, seules certaines rues sont éligibles. Et même là, pas toujours les mêmes immeubles. Prenez Montreuil, par exemple : la fibre est censée arriver dans 12 quartiers, mais si vous habitez un HLM des années 70 sans ascenseur, oubliez. Les opérateurs préfèrent les zones résidentielles neuves où les travaux sont moins chers.

Pourquoi cette inégalité ? Parce que déployer la fibre, ça coûte cher. Très cher. Entre 1 500 et 3 000 euros par foyer selon les cas, selon les estimations de l’Arcep elle-même. Et les opérateurs, surtout Orange, privilégient les zones où ils peuvent revendre leur fibre à d’autres FAI (Free, SFR, etc.) pour rentabiliser. Résultat : votre rue est raccordée, mais votre immeuble, lui, reste à la traîne.

Comment savoir si vous êtes dans le flou ? Rendez-vous sur le site de l’Arcep et tapez votre adresse. Si votre rue n’apparaît pas, c’est qu’elle n’est pas encore éligible. Mais attention : même si elle y est, ça ne signifie pas que votre immeuble le sera demain. Parfois, il faut attendre 2 à 5 ans de plus.

Orange et XpFibre mis en demeure : et si ça ne changeait rien ?

L’Arcep leur donne un an. Un an. C’est court ? Non. C’est long ? Non plus. Parce qu’en réalité, personne ne contrôle vraiment leur planning.

Prenez XpFibre, le petit nouveau qui cartonne en région parisienne. Ils ont promis la fibre à 100 % des foyers d’ici 2025 dans certaines villes. Sauf que sur le terrain, les retards s’accumulent. À Rouen, par exemple, des habitants attendent depuis trois ans. À Lyon, des rues entières sont passées à l’as, mais les immeubles anciens restent dans le noir. Pourquoi ? Parce que XpFibre, comme Orange, sous-traite une partie des travaux à des sous-traitants qui font traîner les dossiers. Et l’Arcep ? Elle n’a pas les moyens de vérifier chaque tranchée.

Le pire ? Les opérateurs jouent la montre. Quand vous appelez Orange pour savoir pourquoi votre immeuble n’est pas desservi, on vous répond : « On travaille dessus, ça va venir. » Sans date. Sans engagement. Juste des promesses en l’air.

Que faire si on vous oublie encore ?

1. Vérifiez deux fois votre éligibilité.

   • Allez sur le site de l’Arcep et tapez votre adresse. Si votre rue n’est pas listée, c’est qu’elle n’est pas prioritaire. Point.
   • Mais si elle l’est, exigez un planning écrit. Pas un « ça va venir », mais une date précise. Si Orange ou XpFibre refusent, c’est qu’ils n’ont rien de concret.

2. Faites pression sur la mairie. Les communes ont un rôle à jouer. Certaines, comme Grenoble ou Toulouse, ont mis en place des plans locaux de déploiement pour accélérer les choses. D’autres, non. Contactez votre conseiller municipal et demandez-lui pourquoi votre quartier est à la traîne. Si la mairie n’a pas de réponse, c’est qu’elle n’a pas assez insisté auprès des opérateurs.

3. Passez par un FAI alternatif. Si Orange ou XpFibre vous font attendre, tournez-vous vers Free ou SFR, qui rachètent la fibre aux opérateurs infrastructureurs. Mais attention : si votre immeuble n’est pas éligible, aucun FAI ne pourra vous proposer la fibre. Point final.

4. Menacez de porter plainte (si vraiment ça bloque). L’Arcep a un numéro vert (0800 100 426) pour les réclamations. Si vous avez un dossier ouvert depuis plus d’un an sans réponse, envoyez une lettre recommandée à l’opérateur en citant l’article L33-1 du Code des postes et communications électroniques. Ça marche parfois.

Le vrai problème : personne ne veut réguler vraiment

L’Arcep fixe des délais. Les opérateurs promettent. Les maires ferment les yeux. Et vous, vous attendez.

Pourquoi ça dure depuis 10 ans ? Parce que personne n’a intérêt à accélérer vraiment.

• Orange veut maximiser ses profits avant de revendre sa fibre à des FAI low-cost.
• XpFibre mise sur l’effet d’aubaine en rachetant des réseaux existants sans toujours les finir.
• Les maires préfèrent ne pas s’impliquer pour éviter les conflits avec les opérateurs.
• L’État a réduit les aides publiques depuis 2020, laissant les régions et les communes se débrouiller.

Résultat : En 2024, 15 % des Français n’ont toujours pas accès à la fibre, selon une étude de l’Autorité de la concurrence. Et dans les zones rurales, c’est pire : 30 %.

La fibre arrive… mais pas chez vous. Et après ?

Si vous habitez une rue éligible mais que votre immeuble reste à la traîne, vous avez deux options :

1. Attendre (et râler).
2. Faire pression (et espérer).

Personne ne viendra vous sauver. Les opérateurs ne bougeront que si vous les forcez à le faire. Les maires ne s’en mêleront que si vous les harcelez. Et l’Arcep ? Elle surveille, mais elle n’a pas les dents longues.

Alors agissez. Vérifiez. Appelez. Écrivez. Parce que la fibre, c’est comme le métro : si vous ne la réclamez pas, elle ne viendra pas.

Et si jamais personne ne bouge ? Préparez-vous à rester en 4G… ou à déménager.